Deze Acceptable Use Policy (AUP) regelt het gebruik van de diensten van Stip Hosting. De AUP is onderdeel van de Algemene Voorwaarden van Stip Hosting. Door de producten en diensten van Stip Hosting te gebruiken, stem je in met onze AUP.
Schending van deze AUP kan leiden tot opschorting of beëindiging van de diensten die je afneemt. In het geval van een geschil tussen jou en Stip Hosting met betrekking tot de interpretatie van deze AUP, is de interpretatie van Stip Hosting leidend.

Algemeen

De diensten die door Stip Hosting geleverd worden mogen alleen voor wettige doeleinden worden gebruikt. Materiaal dat in strijd is met deze AUP kan met of zonder kennisgeving van onze servers worden verwijderd (of anderszins worden uitgeschakeld). Het niet binnen de aangegeven periode reageren op een e-mail van ons over een schending van de AUP kan leiden tot de opschorting of beëindiging van de diensten.

Onacceptabel materiaal

Onder onacceptabel materiaal verstaan we inhoud die in strijd is met de Nederlandse wetgeving. Onacceptabel materiaal mag je niet publiceren of verzenden via de hosting van Stip Hosting.
Onderstaande opsomming is niet uitputtend en heeft niet de bedoeling om volledig te zijn.

• Kinderpornografie
• Pornografie met dieren
• Inhoud die buitensporig gewelddadig is, aanzet tot geweld, dreigt met geweld, of intimiderende inhoud of aanzetten tot haat bevat
• Lasterlijk materiaal of materiaal dat de privacy van een persoon schendt
• Materiaal dat een risico creëert voor de veiligheid of gezondheid van een persoon of de openbare orde, de nationale veiligheid in gevaar brengt of een onderzoek door wetshandhavers verstoort
• Materiaal dat inbreuk maakt op andermans handels- of dienstmerk, octrooi of ander eigendomsrecht
• Aanbieden van illegale downloads

Beleid bij het aantreffen van onacceptabel materiaal

Voor websites die onacceptabel materiaal bevatten geldt onze Notice and Takedown procedure. Zie je inhoud (tekst of beeld) op een website die onrechtmatig of strafbaar is, meld dit dan bij ons.

Schadelijk materiaal

Op je hostingpakket mag je in principe alle content installeren en gebruiken in je hostingpakket als deze niet in strijd is met de Nederlandse of Europese wet- en regelgeving. Het draaien van onveilige software of scripts is verboden omdat dit gemakkelijk misbruikt kan worden door spammers en hackers.
Het is ook niet toegestaan om materiaal te plaatsen of te verzenden dat schade of overlast veroorzaakt bij andere gebruikers of op onze server(s). Voorbeelden van scripts die schade of overlast veroorzaken staan hieronder. Onderstaande opsomming is niet uitputtend en heeft niet de bedoeling volledig te zijn.

• Denial of Service (DoS) attacks
• Habbo-hotel ‘retro’s’
• Port scanning
• Virtual currency / cryptocurrency (coin) mining
• IP spoofing
• Phishing
• Booter/Stresser websites
• Gameservers
• Overige software, scripts of technieken gebruiken die een hoge serverbelasting veroorzaken

Beleid bij het aantreffen van schadelijk materiaal

Bij constatering van schadelijk materiaal wordt het betreffende account meteen opgeschort.

Verboden e-mailacties

Spam versturen

Het is niet toegestaan ongevraagd of ongeoorloofd reclame- of promotiemateriaal te verzenden. Het spamverbod geldt binnen de hele Europese Economische Ruimte (EER).
Stuur je berichten naar landen buiten de EER dan gelden de regels van die landen. Als je bijvoorbeeld e-mails stuurt naar de VS, dan moet je je houden aan de Amerikaanse regels voor spam.

In Nederland houdt de Autoriteit Consument en Markt (ACM) toezicht op het versturen van spam.

Het versturen van spam kan bewust en onbewust gebeuren.
Bij het bewust versturen van spam, kies je ervoor om personen commerciële berichten te sturen. Dit kun je doen door het sturen van e-mails vanaf je computer of door het plaatsen van een script voor het verzenden van e-mails op de hostingserver.
Is je e-mailaccount of je website gehackt of bevat deze een ‘lek’, dan kan er zonder dat jij er weet van hebt spam verstuurd worden door de hackers.

Beleid bij het constateren van het versturen van spam

Verstuur je onbewust spam, dan zien we dat aan de serverrapportages. We kijken dan naar de oorzaak. Dit kan bijvoorbeeld een lek script zijn of het ontbreken van een beveiliging bij een contactformulier. Als we eenmaal een oorzaak vermoeden of weten, nemen we contact met je op per e-mail. Je krijgt dan ook meteen tips en adviezen om het probleem op te lossen. Totdat de oorzaak van het probleem is opgelost blokkeren we de verdere versturing van spam, bijvoorbeeld door het versturen van e-mail vanaf je website volledig te blokkeren. Zodra het probleem is opgelost kun je weer volledig gebruik maken van

Als we een melding krijgen dat je bewust spam verstuurt, nemen we per e-mail contact met je op. Afhankelijk van de uitkomst daarvan nemen we eventuele maatregelen. Deze maatregelen zijn zoveel mogelijk in verhouding met de overlast of de hoeveelheid spam die is verstuurd en hebben als doel het verzenden van spam te stoppen.
Een maatregel kan zijn dat we het aantal e-mails dat je kunt versturen begrenzen. Bij het begrenzen van een e-mailaccount stellen we een limiet in van het aantal e-mails dat je per dag kunt versturen.
In het uiterste geval blokkeren we het gebruik van e-mail. Daardoor kun je in het geheel geen e-mail meer verzenden.
Als het bewust verzenden van spam leidt tot een vermelding van onze mailserver(s) op een block list, dan worden de kosten voor verwijdering daarvan bij jou in rekening gebracht.

Overige verboden e-mailacties

• E-mail spoofing: het verzenden van berichten via e-mail waarbij het e-mail adres van de afzender vervalst wordt, bijvoorbeeld door het aanpassen van de e-mailheaders.
• Een mailserver configureren om e-mails van derden te accepteren en te verwerken voor verzending zonder gebruikersidentificatie en/of authenticatie.
• Gebruik van ons netwerk voor het ontvangen van antwoorden op ongevraagde bulk e-mail.
• Overige e-mail acties die als doel hebben schade toe te brengen of anderen te benadelen. Een voorbeeld hiervan is het versturen van een e-mail dat een virus bevat.

Beleid bij verboden e-mailacties

Constateren wij verboden e-mailacties dan wordt het betreffende account onmiddellijk geschorst. Als de actie leidt tot een vermelding van onze mailserver(s) op een block list, dan worden de kosten voor verwijdering daarvan bij jou in rekening gebracht. Ook gelden er kosten voor het weer activeren van je account.

Het gebruik van een verouderd CMS

Een verouderd CMS (bijvoorbeeld WordPress of Joomla) vormt een veiligheidsrisico voor bezoekers en voor andere gebruikers van de server. Om de veiligheid te waarborgen worden websites met een CMS dat wordt ondersteund door Installatron, automatisch up-to-date gehouden via Installatron. Installatron wordt meegeleverd met elk hostingpakket.

Installatron houdt het CMS dus up-to-date. In het geval van WordPress worden ook de plugins automatisch up-to-date gehouden en je hebt tevens de mogelijkheid om ook de thema-updates automatisch via Installatron te laten verlopen.

Beleid bij het aantreffen van een verouderd CMS

Het is in onze hosting mogelijk (en toegestaan) om de automatische updates die Installatron wil doen uit te schakelen. Tenzij je een hostingpakket afneemt waarbij wij de CMS-updates verzorgen, ben je dan verplicht zelf je CMS (bijvoorbeeld WordPress of Joomla) up-to-date te houden. Je moet zelf in de gaten houden wanneer een update uitkomt. Na het uitkomen van een update van het CMS heb je 7 dagen de tijd om de update te installeren. Is de update na 7 dagen niet geïnstalleerd, dan wordt de update alsnog automatisch geïnstalleerd. In het geval van WordPress worden de plugins dan ook meteen geüpdatet. Het gebruik van de automatische updates van Installatron is op eigen risico.

Een verouderd CMS gebruiken is dus niet toegestaan. Een uitzondering hierop is mogelijk als je website niet geschikt is voor een CMS-update. Heb jij zo’n website, stuur ons dan een e-mail. Wij checken je website op kwetsbaarheden en nemen maatregelen om je website te beschermen. In sommige gevallen is het nodig om beschermende software in de website te installeren. Eventuele licentiekosten zijn voor jouw rekening.

Disclaimer

Stip Hosting is niet verplicht, en neemt door deze AUP geen plicht op zich, om de activiteiten van onze klanten te controleren of te monitoren en wijst elke verantwoordelijkheid af voor enig misbruik van het netwerk van Stip Hosting. Vragen over dit beleid moeten worden gericht aan onze juridische afdeling via e-mail: support@stiphosting.nl