Algemene Voorwaarden Stip Hosting – vereenvoudigde versie

Laatste update: 3 november 2025

Deze samenvatting is bedoeld als uitleg in eenvoudige taal. De officiële versie blijft altijd leidend.

1. Wie wij zijn

Stip Hosting levert domeinnamen, webhosting, e-mail en VPS-diensten.
We zijn gevestigd in Geijsteren (Limburg) en ingeschreven bij de KvK onder nummer 30210809.

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

• Deze regels gelden voor al onze diensten.
• Eigen voorwaarden van klanten zijn alleen geldig als wij dat schriftelijk bevestigen.
• Bij sommige diensten gelden extra regels.

3. Bestellen en annuleren

• Je bestelt via onze website en betaalt vooraf.
• Na betaling is je bestelling definitief.
• Je kunt een bestelling annuleren zolang je nog niet betaald hebt. Consumenten mogen binnen 14 dagen annuleren, behalve bij domeinnamen.

4. Looptijd en verlenging

• Diensten lopen automatisch af aan het einde van de looptijd. Er is geen automatische verlenging.
• Je krijgt op tijd een factuur voor verlenging (proforma factuur).
• Betaal je deze factuur? Dan start een nieuwe periode. Betaal je niet of niet op tijd, dan stopt de dienst automatisch.
• Soms kan een vervallen dienst tegen betaling worden hersteld.

5. Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn exclusief btw.
• We kunnen prijzen aanpassen bij verlenging.
• Je krijgt minimaal 6 weken van tevoren bericht van een prijswijziging (via de proforma factuur). Ben je het niet eens met de nieuwe prijs? Dan kun je je dienst tijdig beëindigen door de proforma factuur niet te betalen.
• Facturen worden alleen per e-mail verstuurd. Zorg ervoor dat het e-mailadres in je account klopt!

6. Domeinnamen

• Jij vraagt aan, wij registreren, maar we kunnen niet garanderen dat je het domein krijgt.
• Kosten voor domeinnamen worden niet terugbetaald bij voortijdige beëindiging.
• Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat je domein geen merken of rechten van anderen schendt.
• Bij sommige extensies moet je je e-mailadres verifiëren. Zorg ervoor dat het opgegeven e-mailadres klopt, anders mislukt de registratie.

7. Hosting en VPS

• Niet toegestaan:
  • Illegale content (zoals auteursrechtelijk beschermd materiaal, kinderporno, etc.);
  • Smadelijke, beledigende of discriminerende inhoud;
  • Content die de privacy van anderen schendt.
    
• Houd je software up-to-date en veilig.
• Geen overlast veroorzaken voor andere klanten.
• Wij mogen accounts tijdelijk opschorten bij misbruik of risico’s.

8. E-mailgebruik

• Geen spam, phishing of misleidende mails.
• Nieuwsbrieven mogen alleen met opt-in en een afmeldlink.
• Warm-up tools of bulkmailen mag alleen met toestemming.
• Jij bent verantwoordelijk voor misbruik of hacks van je account. Gebruik daarom sterke wachtwoorden en bij voorkeur ook tweefactorauthenticatie.
• Bij overtreding kunnen we de dienst stoppen zonder waarschuwing en zonder terugbetaling.

9. DNS-hosting

• DNS-hosting is uitsluitend bestemd voor eigen gebruik en mag niet worden gebruikt voor illegale activiteiten.
• Bij overtreding kunnen we de dienst stoppen.

10. Back-ups

• Wij maken dagelijks back-ups en bewaren die 7 dagen.
• De back-up van de eerste van de maand bewaren we 6 maanden.
• Je kunt kosteloos een back-up opvragen.
• Wij garanderen niet dat een back-up altijd werkt. Maak daarom zelf ook back-ups.

11. Aansprakelijkheid

• We doen ons best, maar geven geen garantie op ononderbroken dienstverlening.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals winstverlies).
• Maximaal bedrag bij schade door opzet of grove nalatigheid: jaarbedrag van de dienst (max. € 500 excl. btw).
• Meld schade binnen 30 dagen schriftelijk, per e-mail of via een ticket, anders vervalt je recht op vergoeding.
• Geen vergoeding bij overmacht (zoals stroom- of netwerkstoringen).

12. Privacy

• Wij verwerken persoonsgegevens als verwerker, jij bent verwerkingsverantwoordelijke.
• We houden ons aan de AVG en nemen passende beveiligingsmaatregelen.
• Gegevens worden verwerkt binnen de EU (EER).
• Bij een datalek informeren we je binnen 24 uur.

13. Wijzigingen in de voorwaarden

• We mogen deze voorwaarden wijzigen en melden dat minimaal één maand vooraf.
• Wijzigingen die geen nadeel voor jou hebben worden via het klantenportaal van onze website gemeld. Veranderingen die wel nadelig kunnen zijn, krijg je via e-mail te horen.
• Ben je het er niet mee eens? Dan kun je de overeenkomst opzeggen als de veranderingen nadelig voor jou zijn.